Preguntas frecuentes

¿Lemaro contesta sola a mis clientes? +

No. Nunca. Tú apruebas cada mensaje que sale, con un 👍, una edición ✏️, o un ⛔ para ignorar. Es tu negocio, tu voz. Lemaro sugiere; tú decides.

¿Tengo que usar WhatsApp? +

No. Puedes manejar todo desde la app de Lemaro en tu celular o computadora. WhatsApp es opcional — la mayoría de los jardineros usa las dos surfaces porque WhatsApp ya está abierto en su celular todo el día.

¿Necesito Social Security para registrarme? +

No. La suscripción a Lemaro se paga con tarjeta o ACH — no pedimos SSN ni ITIN para crear la cuenta. Solo necesitamos un email, un teléfono, y el nombre de tu negocio.

¿Mis clientes saben que es una asistente? +

Tú decides. Por defecto Lemaro firma los SMS como "[tu negocio]" — el cliente piensa que te está escribiendo a ti. Puedes activar la firma transparente "Lemaro de [tu negocio]" si prefieres ser claro con tus clientes.

¿Mis clientes necesitan WhatsApp o una app? +

No. Usamos SMS normal — funciona en cualquier teléfono americano sin instalar nada. WhatsApp solo lo usas tú, opcionalmente, para hablar con Lemaro.

¿Y mis empleados? +

Tu crew te manda SMS al número del negocio para preguntas simples ("¿qué tengo el martes?", "¿dónde queda Mrs. Johnson?"). Lemaro contesta directamente. Si piden cambios (día libre, terminar antes), Lemaro te pregunta primero — tú apruebas o niegas.

¿Lemaro cobra a mis clientes? +

No. Lemaro no maneja cobros. Sigues usando lo que ya usas (Venmo, Zelle, Square, cheque, efectivo). Nos enfocamos en la comunicación y la agenda — los cobros no son nuestro negocio.

¿Cuánto cuesta el SMS? +

Incluido en la suscripción para uso normal de tu tier. Si excedes el límite (~1,500 mensajes/mes en Solo, ~5,000 en Crece), te avisamos antes de cobrar algo extra. Nunca cobros sorpresa.

¿Cuánto toma el setup? +

La cuenta toma 5 minutos. El SMS comercial (registro 10DLC) toma 10-15 días — lo hace Meta/los carriers, no nosotros. WhatsApp Business toma 1-3 semanas más. Mientras esperamos, te extendemos la prueba — no te cobramos hasta que estés operativo.

¿Puedo cancelar cuando quiera? +

Cuando quieras, sin penalidad. Tus datos siempre son tuyos — los puedes exportar antes de cancelar.